FAQs

Welkom op onze support pagina

Frequently Asked Questions

  1. Hoe kan ik artikelen retourneren?

    Ben je niet tevreden met (een deel van) de producten die je hebt besteld? Je mag retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat het product niet is gebruikt of beschadigd.

     

    • Nieuwe collectie mag GRATIS geretourneerd worden naar ons antwoordnummer
    • Let op: het retourneren van afgeprijsde artikelen is voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van ons antwoordnummer worden de retourkosten t.h.v. €6,50 ingehouden op de terugbetaling
    • Voor beschadigde schoenendozen wordt een tarief van €5,- in rekening gebracht
    • Amsterdam Selection is niet verantwoordelijk voor geretourneerde artikelen die verkeerd geleverd zijn of verloren zijn gegaan als gevolg van onjuiste verzend informatie

     

    Download het retourformulier hier en voeg dit bij je retour.
     
    ONS ANTWOORDNUMMER
    Amsterdam Selection
    Antwoordnummer 11420
    1510 VB OOSTZAAN
     

    Wij controleren ieder geretourneerd artikel op beschadigingen en gebruikssporen. In het geval van beschadigingen en/of gebruikssporen zullen wij de waardevermindering van het artikel inhouden op de terugbetaling, nadat wij je hier van op de hoogte hebben gesteld.

     

    Het aankoopbedrag zal worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode die gebruikt is tijdens de aankoop. Je ontvangt een e-mail met een status update en een creditnota zodra de terugbetaling is gedaan.

     

    Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode tijdens de aankoop, kan het tot 3 werkdagen duren voordat de je de terugbetaling op je bankrekening, credit card of PayPal account ontvangt.

     

    Amsterdam Selection is niet verantwoordelijk voor geretourneerde artikelen die verkeerd geleverd zijn of verloren zijn gegaan als gevolg van onjuiste verzendinformatie. We raden aan om het verzendbewijs van je retour goed te bewaren.

     

    Wil je niet retourneren naar ons antwoordnummer?

    Binnen Nederland betaal je €3,90 voor een brievenbus pakket en €6,50 voor een pakket met track & trace code. 
    Stuur je retour inclusief het retourformulier in dat geval naar:

     

    ONS RETOURADRES
    Amsterdam Selection
    Skoon 29
    1511 HV OOSTZAAN

     

    Heb je een vraag over het retourneren van artikelen, stuur dan een email naar: hello@amsterdamselection.com

    Lees meer
  2. Wat zijn ze verzendkosten en levertijden?

    PostNL

    PostNL verzending

    Je bestelling wordt persoonlijk bij je afgeleverd. Je ontvangt een verzendbevestiging met een online track & trace code zodra wij het pakket hebben ingeboekt voor verzending.

    De voortgang van de zending wordt zichtbaar zodra wij het pakket hebben overgedragen aan PostNL.

    GRATIS VERZENDEN naar NL voor bestellingen boven de € 50

    GRATIS VERZENDEN naar BE & DE voor bestellingen boven de € 80

    GRATIS VERZENDEN naar buiten EU voor bestellingen boven de € 250

    Voor verzendkosten en overkomsttijden naar NL, BE & DE:

    Bestelling   € 0 - 29 € 30 - 49 € 50 - 79  > € 80 Overkomstduur
    Nederland € 6,50 € 4,95 GRATIS GRATIS 1 dag
    Duitsland € 7,95 € 7,95 € 7,95 GRATIS 1-2 dagen
    België € 7,95 € 7,95 € 7,95 GRATIS 1-2 dagen

     

    Voor verzendkosten en overkomsttijden naar andere landen binnen de EU:

    Bestelling Verzendkosten Bestelling Verzendkosten Overkomstduur

    Austria

    € 0 - 150  € 14.95

     > € 150 

    GRATIS

    2-3 dagen

    Bulgaria

    € 0 - 200 € 23.50  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    Czech Republic

    € 0 - 200 € 21.50  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    Denmark

    € 0 - 150  € 15.95  > € 150 GRATIS 2-3 dagen

    Estonia

    € 0 - 200 € 23.50  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    Finland

    € 0 - 200 € 19.95  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    France

    € 0 - 150 € 13.95  > € 150 GRATIS 2-3 dagen

    Greece

    € 0 - 200 € 23.95  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    Hungary

    € 0 - 200 € 20.95  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    Ireland

    € 0 - 200 € 19.95  > € 200 GRATIS 3-4 dagen

    Italy

    € 0 - 150 € 15.95  > € 150 GRATIS 2-3 dagen

    Latvia

    € 0 - 200 € 23.50  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    Lithuania

    € 0 - 200 € 23.95  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    Luxembourg

    € 0 - 150 € 11.95  > € 150 GRATIS 1-2 dagen

    Poland

    € 0 - 200 € 21.50  > € 200 GRATIS 2-3 dagen

    Portugal

    € 0 - 200 € 18.95  > € 200 GRATIS 3-4 dagen

    Romania

    € 0 - 200 € 23.50  > € 200 GRATIS 3-4 dagen

    Slovakia

    € 0 - 200 € 21.50  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    Slovenia

    € 0 - 200 € 22.50  > € 200 GRATIS 2-5 dagen

    Spain

    € 0 - 200 € 17.95  > € 200 GRATIS 2-3 dagen

    Sweden

    € 0 - 200 € 17.95  > € 200 GRATIS 2-4 dagen

    United Kingdom

    € 0 - 150 € 11.95  > € 150 GRATIS 2-3 dagen

    Voor verzendkosten en overkomsttijden naar andere landen buiten de EU:

    GRATIS VERZENDEN naar buiten EU boven de € 250 !

    Verzendkosten

    t/m 1 kilo

    Per kilo

    extra

    Overkomstduur

    Australia

    € 25,04 € 3,90 5-10 dagen

    Brazil

    € 25,04 € 3,90 5-10 dagen

    Canada

    € 25,04 € 3,90 4-6 dagen

    China

    € 24,30 € 3,90 5-10 dagen

    Hong Kong

    € 25,04 € 3,90 5-10 dagen

    Japan

    € 24,30 € 3,90 5-10 dagen

    New Zealand

    € 24,30 € 3,90 5-10 dagen

    Norway

    € 20,78

    € 1,65

    4-6 dagen

    USA

    € 25,04 € 3,90 4-6 dagen

    South Africa

    € 24,76 € 3,90 4-6 dagen

    Switzerland

    € 20,78 € 1,65 3-5 dagen

    All other countries 

    € 25,04 € 3,90 5-10 dagen

    Laatst bijgewerkt 16-08-2019

    Lees meer

Latest Questions

  1. Wat is jullie privacy beleid?

    Klik hier voor ons privacy beleid.

    Lees meer
  2. Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief van Amsterdam Selection?

    Je kunt je te allen tijden afmelden voor onze nieuwsbrief.

    De afmeldbutton vind je onderaan elke nieuwsbrief die je van ons ontvangt.

    E-mails aangaande bestellingen, retouren, verzendingen worden verstuurd om jou op de hoogte te houden van de status van de bestelling. 

    Lees meer
  3. Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief van Amsterdam Selection?
    -
    Lees meer
  4. Zijn de rokjes van ZAND Amsterdam echt uniek?

    Het woord uniek heeft zijn ware betekenis verloren, tussen de slimme en ambitieuze marketing slogans en overijverige verkopers is het woord uniek gereduceerd tot een lege sales term. Dit maakt het voor ons extra lastig... Want hoe verklaren wij dan dat elke rok van ZAND Amsterdam echt uniek is?

    Van elke wikkelrok bestaat er slechts één met die specifieke combinatie van band (riem) en rok, binnen- en buitenzijde. Wat betekent dat als je een wikkelrok bij ons koopt, je de enige persoon bent die deze specifieke wikkelrok draagt.

    Aantrekkelijke gedachte, vind je ook niet? (-:

    Lees meer
  5. Wat is het wasadvies voor de rokjes van ZAND Amsterdam?

    Wij raden je ten zeerste aan om het wasadvies van de ZAND rokjes op te volgen
    Zorg goed voor je rokje en ze blijft voor altijd bij je :-)

    Rokjes waarvan de band kan worden afgeritst:

      • Bij voorkeur de canvas bovenband en buidel niet wassen en niet laten weken. De kleur zal hierdoor iets vervagen.
      • Rits de bovenband af en was alleen het onderste deel van de rok.
      • De onderkant van de rok op de hand wassen of op het handwas / fijnwas programma in de wasmachine, maximaal 30 graden.
      • Rokje niet in de droger drogen.
      • Rokje voorzichtig en indirect strijken op lage stand.

      Rokjes waarvan de band niet kan worden afgeritst:

      • Was het rokje zo min mogelijk. De kleur van de band zal hierdoor iets vervagen.
      • Was het rokje op de hand, niet warmer dan 30 graden.
      • Handwasprogramma in de wasmachine wordt afgeraden!
      • Het rokje niet lang laten weken
      • Rokje niet in de droger drogen.
      • Rokje voorzichtig en indirect strijken op lage stand.
      Lees meer
    • Wat zijn de verschillende lengtes van de rokjes van ZAND Amsterdam?

      ZAND Amsterdam rokken zijn beschikbaar in de volgende lengtes:

      • Medium (kort)
      • Long (tot de knie)
      • Extra Long (over de knie / midi)
      • Maxi (tot de enkel)


      Lees meer
    • Wat is het maatbereik van de rokjes van ZAND Amsterdam?

      ZAND Amsterdam Maattabel 1

      Lees meer
    • Waar zijn ZAND Amsterdam rokjes te koop?

      Amsterdam Selection is het officiële online Zand Amsterdam verkooppunt.
      Bij ons heb je altijd keuze uit meer dan 750 unieke, afzonderlijk gefotografeerde Zand Amsterdam rokjes. 

      • GRATIS verzenden bij besteding vanaf €50 euro.
      • Op werkdagen voor 14:00u besteld = dezelfde dag verzonden

      Klik hier om direct alle rokjes te bekijken.

      Goed om te weten!
      De wikkelrokken passen altijd en zijn dus one-size-fits-all. Je past de rokjes van maat 34-42. Door de rij drukknopen kun je het rokje verstellen naar de juiste maat. 
      Heb je een maatje meer? Kijk dan bij de XL collectie wikkelrokken. XL rokken pas je van maat 40 - 50. XXL rokken pas je van maat 44 - 54.

      Winkel je liever niet online? 

      • Je kunt bij ons komen passen op afspraak
        maandag van 9:00u tot 12:00u
        dinsdag t/m vrijdag van 9:00u tot 17:00u
        in het weekend op aanvraag
      • We komen bij je thuis bij aanmelding van een groep met minimaal 10 personen. 

      Stuur een e-mail naar hello@amsterdamselection.com om een afspraak te maken

      Lees meer