Hoe kan ik artikelen retourneren?

Hoe kan ik artikelen retourneren?

Created by douwe douwe Sep 11, 2018 11:09:33 AM Published in Ruilen & Retourneren 1879 Views.

Ben je niet tevreden met (een deel van) de producten die je hebt besteld? Je mag retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat het product niet is gebruikt of beschadigd. Het omruilen van nieuwe collectie is GRATIS mits het artikel daarna behouden wordt. Klik hier voor meer informatie over ruilen. 

  • Nieuwe collectie mag GRATIS geretourneerd worden op voorwaarde dat minimaal 1 item van je bestelling behoudt. 
  • Let op: het retourneren van je complete bestelling en afgeprijsde artikelen is voor eigen rekening.
  • Gebruik het bijgeleverde adreslabel en betaal de verzendkosten bij een PostNL- of ander verzendpunt.
  • Indien je recht hebt op GRATIS retourneren, ontvang je €7,25 voor een pakket of €4,50 voor een brievenbuspakje bij de terugbetaling (wij hanteren de PostNL tarieven 2020).
  • Wij geven graag cadeautjes bij een bestelling. Mocht je je bestelling retourneren, dan ontvangen we ook graag de cadeautjes terug.
  • De verantwoordelijkheid van correcte verzending van een retour ligt bij de klant. We raden je aan het verzendbewijs van je retour goed te bewaren.
  • Vragen? Mail naar: hello@amsterdamselection.com
    Bel of Whatsapp: 06 396 836 68
    Wij reageren zsm tijdens kantooruren 
Download het retourformulier hier en voeg dit bij je retour.
 
RETOURADRES
Amsterdam Selection
Skoon 29
1511HV OOSTZAAN
Nederland
 
Waarom kan ik niet altijd gratis retourneren?
Amsterdam Selection wordt gerund door Mick & Myrthe, twee enthousiaste zelfstandige ondernemers. Onze marge laat het niet toe om in alle gevallen gratis retourneren aan te bieden.  Het verwerken van een retour kost gemiddeld €13. Dit bestaat uit: Verzendkosten, arbeid en nieuw verpakkingsmateriaal. Wij vragen je daarom om bewust te bestellen en retourneren. 
 
Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt.
 
Wij controleren ieder geretourneerd artikel op beschadigingen en gebruikssporen. In het geval van beschadigingen en/of gebruikssporen zullen wij de waardevermindering van het artikel inhouden op de terugbetaling, nadat wij je hier van op de hoogte hebben gesteld.

Het aankoopbedrag zal worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode die gebruikt is tijdens de aankoop. Je ontvangt een e-mail met een status update en een creditnota zodra de terugbetaling is gedaan.

Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode tijdens de aankoop, kan het tot 3 werkdagen duren voordat de je de terugbetaling op je bankrekening, credit card of PayPal account ontvangt.

 

Heb je een vraag over het retourneren van artikelen, stuur dan een email naar: hello@amsterdamselection.com